Perguntas frequentes

Neste momento, não dispomos de amostra para envio, mas trabalhamos com o Programa 100% Satisfação. Ele garante a troca do produto caso seu pet não se adapte ao alimento. Para esta troca, é necessário que pelo menos 50% do produto esteja na embalagem original e dentro do prazo de validade. Lembre-se de guardar o cupom fiscal da compra. Caso a troca seja necessária, nos procure através do 0800 703 55 88, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. 

• Conservar o alimento sempre na embalagem original;
• Manter a embalagem fechada, em local seco, fresco, arejado e ao abrigo da luz;
• Não armazenar a embalagem próxima a produtos tóxicos;
• Quando armazenado em recipiente, deve-se manter o alimento em sua embalagem original. Após utilização, vedar a embalagem e o recipiente, mantendo-o sempre limpo e sem acúmulo de sujeira ao fundo.

Após a abertura, guarde o alimento na geladeira por no máximo 3 a 4 dias.

Latas: aplique um papel fime e cubra a lata;

Sachê: puxe os 2 lados para unir as bordas: Isso evitará a contaminação do ar. Guarde na geladeira em um recipiente que mantenha o sachê na posição vertical.

Lembre-se: Um produto frio não é palatável, então sirva sempre à temperatura ambiente!

É um programa que garante a troca do produto caso o seu pet não se adapte ao alimento. Basta ter pelo menos 50% do produto, estar na embalagem original, dentro do prazo de validade, com data de fabricação e lote aparentes e nota fiscal. 

Quer saber mais? Nos procure através do telefone 0800 703 55 88, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Aceitamos ligação de celular.

O alimento específico da raça, é a nutrição sob medida para os cães de raça pura, que respeita cada uma individualmente. São alimentos exclusivamente focados no animal, levando em conta sua morfologia, fisiologia e sensibilidade.

A Troca Gradativa é muito importante para evitar perturbações digestivas. Ela deve ser feita, conforme a seguir:

Dias 1 e 2: 75% alimento habitual + 25% novo alimento

Dias 3 e 4: 50% alimento habitual + 50% novo alimento

Dias 5 e 6: 25% alimento habitual + 75% novo alimento

Dia 7: 100% novo alimento

Eventualmente existem variações no tamanho do croquete como parte natural de nosso processo produtivo. Por isso trabalhamos sempre com uma dimensão máxima e mínima, controlada por nossa equipe de segurança de alimentos.

Mas, não se preocupe! Essa variação, não altera a composição nutricional e qualidade do produto ROYAL CANIN®. Recomendamos o uso de uma balança para garantir o fornecimento da quantidade diária adequada ao seu pet.

Pensando no que é melhor para gatos e cães, na ROYAL CANIN® não utilizamos corantes artificiais nos alimentos. Por isso, variações naturais podem existir. Mas, não se preocupe! Essa variação, não altera a composição nutricional e qualidade do produto ROYAL CANIN®.

Por enquanto, não vendemos nossos alimentos diretamente ou através de nosso site. As vendas de alimentos ROYAL CANIN® são feitas em lojas, clínicas veterinárias e pet shops parceiros.

Possuímos um programa especial para veterinários. Para mais informações, por gentileza, nos procure através do 0800 703 55 88 ou através do [email protected]

Possuímos um programa especial para criadores. Para mais informações, por gentileza, nos procure através do 0800 703 55 88 ou através do [email protected]

Possuímos um programa especial para lojistas. Para mais informações, por gentileza, nos procure através do 0800 703 55 88 ou através do [email protected]

O cálculo da quantidade média de alimento que seu pet precisa consumir por dia é feito levando em consideração o peso estimado dele quando adulto. Seu médico veterinário pode ser um grande aliado na definição da quantidade adequada para o seu animal de estimação. Além disso, você pode procurar a nossa equipe através do telefone 0800 703 55 88, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Alguns alimentos da ROYAL CANIN® possuem a tecnologia de reidratação. Para reidratar o alimento, você deverá utilizar água morna e adicionar à vasilha contendo o produto. O volume de água ideal é de 2x a porção do alimento oferecida. O alimento reidratado não perde as suas informações nutricionais. Qualquer quantidade não consumida, no prazo máximo de 30 minutos, deverá ser descartada.

Todos os produtos da ROYAL CANIN® são completos e balanceados e, por isso, oferecem todos os nutrientes necessários e em quantidades ideais para a saúde do seu pet.

Com base na raça específica, porte, idade e estilo de vida, cada gato e cão possui necessidades nutricionais únicas. Para pets saudáveis, use nosso seletor de produtos. Caso o pet possua alguma necessidade específica, orientamos que consulte o médico veterinário de sua confiança.

Promoções, ocasionalmente, podem estar disponíveis. Para manter-se atualizado sobre qualquer uma dessas promoções, consulte seu revendedor, veterinário ou, nos siga nas redes sociais.