Questions fréquentes
Où puis-je acheter les produits ROYAL CANIN?
Nous livrons nos aliments exclusivement aux revendeurs spécialisés, aux vétérinaires et aux éleveurs enregistrés dans notre base de données. L’achat direct en tant que particulier n’est malheureusement pas possible. Les particuliers peuvent acheter les produits ROYAL CANIN auprès de revendeurs spécialisés, dans différentes boutiques en ligne ou chez leur vétérinaire.
Vous pouvez acheter nos produits chez des revendeurs spécialisés près de chez vous ou sur diverses boutiques en ligne.
Nous commercialisons les produits de l’assortiment vétérinaire par l’intermédiaire des vétérinaires. En effet, un examen préalable par le vétérinaire est impératif pour pouvoir utiliser correctement les aliments diététiques.
Vous trouverez ici la liste des revendeurs spécialisés et des vétérinaires près de chez vous.
Vous êtes vétérinaire, éleveur ou revendeur spécialisé? Dans ce cas, inscrivez-vous sur notre site en ligne afin de pouvoir passer des commandes 24 heures sur 24 et bénéficier de nombreux autres avantages.
Questions concernant l’assortiment de produits
En plus de l’âge, de la taille et du style de vie, les besoins d’un chien ou d’un chat dépendent également de sa race. C’est pourquoi nous avons conçu des aliments uniques avec des croquettes différentes, qui présentent une forme, une texture et une composition adaptées aux besoins particuliers de chaque race. La corpulence et le métabolisme spécifiques à chaque race engendrent des besoins différents, devant impérativement être pris en compte dans le cadre d’une alimentation optimale et adaptée.
Ce n’est pas le goût, mais l’odeur et la texture qui font que les chiens et les chats aimeront un aliment. En outre, les ingrédients adaptés aux besoins sont décisifs quand il s’agit de prendre parfaitement soin de votre animal et de préserver sa santé. Nous travaillons main dans la main avec des vétérinaires et des éleveurs pour développer les meilleurs aliments destinés aux chiens et aux chats. Nos innovations se fondent toujours sur les besoins effectifs des animaux, et non sur les dernières tendances ou les attentes des propriétaires.
Chaque animal est unique. En plus du caractère, des facteurs comme l’âge, la race, les conditions de vie et l’état de santé influencent les besoins d’un animal. Un chaton en pleine croissance, plein d’énergie, a besoin d’une tout autre alimentation qu’une chatte âgée et délicate. Le profil de nutriments d’un saint-bernard placide est différent de celui d’un chihuahua éveillé. Grâce à des décennies de recherches, nous connaissons parfaitement ces différences, ainsi que toutes celles qui sont invisibles. C’est pourquoi nous proposons des aliments qui apportent exactement aux animaux ce dont ils ont besoin.
Nous voulons offrir à chaque chien et à chaque chat exactement l’alimentation dont il a besoin. Voilà pourquoi notre assortiment de produits est aussi complet et peut paraître compliqué au premier abord. Mais pas d’inquiétude, nous vous conseillons en détail sur tout ce qui concerne l’alimentation de votre compagnon à quatre pattes et nous vous recommandons l’aliment parfaitement adapté à votre animal. Nos vétérinaires et spécialistes de l’alimentation animale sont à votre disposition par téléphone ou par mail.
Aliments vendus par les vétérinaires
Les produits ROYAL CANIN sur mesure qui prennent en compte l’âge, la race, la taille, l’activité et le style de vie de votre animal sont vendus par une sélection de revendeurs spécialisés.
Nous proposons également un assortiment spécial d’aliments diététiques, uniquement disponibles après consultation chez le vétérinaire. Il peut s’agir d’aliments prophylactiques ou de régimes thérapeutiques. Parlez-en à votre vétérinaire, il saura vous conseiller quels aliments conviennent le mieux pour votre animal.
Les aliments diététiques ne sont vendus que par les vétérinaires et doivent uniquement être donnés à l’animal après consultation du vétérinaire traitant. En effet, pour garantir l’effet des aliments diététiques, un examen préalable par un vétérinaire est impératif. Une mauvaise utilisation peut même aggraver les symptômes de la maladie et entraîner des problèmes chez un animal en bonne santé.
Questions concernant l’alimentation
La législation sur les aliments pour animaux parle d’aliment complet lorsque la nourriture apporte aux animaux tous les nutriments essentiels. Les aliments complets pour les chiens et les chats sont disponibles sous forme d’aliments secs ou humides, ou même semi-humides. Puis-je nourrir mon animal uniquement avec des aliments secs? Les chiens et les chats peuvent être nourris uniquement avec des aliments secs dans la mesure où il s’agit d’un aliment complet. Pour chaque produit dont l’emballage signale qu’il s’agit d’un aliment complet, le fabricant garantit qu’il couvre 100 % des besoins de l’animal et qu’il est équilibré sur le plan nutritionnel. Peu importe qu’il s’agisse d’aliments humides, secs ou semi-humides.
Les recommandations figurant au dos de l’emballage servent de point de repère pour déterminer la quantité nécessaire pour un chat ou un chien. Le mieux est d’utiliser une balance de cuisine pour peser la quantité nécessaire chaque jour. Votre vétérinaire peut vous renseigner précisément pour savoir le nombre de calories dont votre animal a réellement besoin chaque jour. D’une manière générale, le besoin énergétique quotidien dépend de plusieurs facteurs, comme la taille, l’âge, l’activité ainsi que l’état de santé. Pesez régulièrement votre animal: si son poids reste normal, vous êtes sûr que son apport en calories correspond à ses besoins.
L’alimentation mixte consiste à associer aliments humides et secs. Elle convient aussi bien aux chiens qu’aux chats. L’alimentation combinée permet d’associer les avantages des aliments secs et des aliments humides.
Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici. [PDF Alimentation mixte]
Non, les aliments secs ne doivent pas être trempés dans de l’eau. De nombreux animaux refusent de manger les aliments qui ont été trempés dans l’eau, ils préfèrent les deux séparés. Cependant, l’animal doit toujours avoir suffisamment d’eau à sa disposition. Elle doit être fraîche et remplacée plusieurs fois par jour.
Questions concernant la durée de conservation et le stockage
Pour que les aliments secs gardent longtemps leurs propriétés gustatives et soient protégés contre les insectes par exemple, ils doivent être stockés dans une boîte hermétiquement fermée. Le mieux est de choisir une quantité que vous passerez en deux semaines. Vous pouvez aussi acheter un paquet plus gros, prélever la ration hebdomadaire de votre animal et la stocker dans une boîte d’où vous prélèverez ensuite sa ration quotidienne. De cette façon, vous n’ouvrirez que rarement votre réserve et le risque que des corps étrangers y pénètrent est nettement plus faible.
Pour les aliments humides, il convient de veiller à ce que chaque portion soit fraîche au moment où elle est consommée. Les restes d’aliments séchés peuvent rapidement s’altérer et entraîner des diarrhées et des maux d’estomac.
La date limite de conservation se trouve en général au dos de l’emballage.
Les aliments secs doivent être utilisés dans les deux mois qui suivent l’ouverture du paquet. Les aliments humides qui ont été ouverts se conservent au frais pendant deux jours maximum. Les aliments humides ne doivent pas rester à température ambiante pendant plus de deux heures. Les restes de nourriture doivent être jetés de préférence au bout de 20 minutes.
La date limite de conservation se trouve en général au dos de l’emballage.
Les aliments secs doivent être utilisés dans les deux mois qui suivent l’ouverture du paquet. Les aliments humides qui ont été ouverts se conservent au frais pendant deux jours maximum. Les aliments humides ne doivent pas rester à température ambiante pendant plus de deux heures. Les restes de nourriture doivent être jetés de préférence au bout de 20 minutes.
Qualité et appétence
- sélection des fournisseurs de matières premières selon des critères stricts;
- contrôles qualité dès réception des matières premières et jusqu’à l’emballage par des mesures et des analyses systématiques durant toutes les phases importantes;
- traçabilité complète et identification de tous les ingrédients.
Nous ne proposons pas d’échantillons gratuits, car nous voulons donner à votre chien ou votre chat la possibilité de goûter plus qu’une petite portion de 50 g de nos aliments. C’est pourquoi nous proposons la garantie de satisfaction ROYAL CANIN à la place: achetez un produit de votre choix et voyez si votre animal accepte l’aliment. Si ce n’est pas le cas, nous vous rembourserons.
ROYAL CANIN n’est pas seulement une marque, c’est aussi un fabricant. Nous possédons nos propres sites de production, que nous gérons entièrement et qui fabriquent exclusivement des aliments ROYAL CANIN. Cela nous permet de fixer nos propres standards en plus de respecter ceux prescrits par la loi, et d’être en accord avec nos exigences en matière d’aliments premium pour les chiens et les chats. De cette façon, nous garantissons aussi une qualité constante des produits ROYAL CANIN dans le monde entier, quel que soit le lieu de leur production.
Avant d’être vendus, tous les produits ROYAL CANIN sont soumis à un programme d’assurance-qualité intensif afin de garantir une sécurité absolue. Puisque les chiens et les chats méritent la meilleure alimentation, nous nous engageons sur les points suivants:
Depuis 1968, les produits ROYAL CANIN jouissent d’une excellente appétence auprès des chiens et des chats. Cela est notamment dû aux matières premières de haute qualité et au savoir-faire spécialisé de nos employés, qui sont intégrés quotidiennement dans la mise au point et la fabrication de nos produits.
Cependant, chaque animal étant différent, leurs besoins le sont aussi, et il peut arriver que l’animal refuse de manger. Si votre chien ou votre chat ne mange l’un de nos produits lorsque vous le lui proposez la première fois, celui-ci vous sera remboursé. Il vous suffit de nous contacter.
Questions concernant les ingrédients entrant dans la composition des aliments pour animaux
«Viande et sous-produits animaux» est une appellation générique appartenant à la législation sur les aliments pour animaux et désignant les matières premières animales utilisées. Il peut s’agir de différents abats: foie, reins, cœur, poumons, parties de l’appareil digestif ou vessie, pis, etc. En fonction du milieu culturel, il peut sembler bizarre de considérer ces produits comme des aliments. Pour les chiens et les chats cependant, ils sont particulièrement savoureux et ont une valeur nutritionnelle élevée. La viande et les sous-produits animaux peuvent provenir de différents animaux abattus (porc, poulet, bœuf, mouton, poisson), mais ils ont tous un point commun: ils ont tous été contrôlés par un vétérinaire et déclarés aptes à la consommation humaine.
On peut souvent lire qu’une part élevée de viande dans les aliments pour chiens et chats est un gage de qualité. Les chiens et les chats n’ont pas besoin de viande, mais des protéines qu’elle contient voire de leurs structures unitaires, les acides aminés. Les protéines sont des substances essentielles du corps. Elles sont nécessaires entre autres pour le développement musculaire, un système immunitaire stable et un pelage en bonne santé. Les protéines sont elles-mêmes composées d’acides aminés et peuvent être d’origine animale ou végétale.
Certains propriétaires d’animaux sont inquiets parce que certains des produits ROYAL CANIN contiennent du sucre (saccharose) et qu’ils craignent un effet négatif sur leur animal. L’utilisation de sucre en aussi petites quantités (maximum 0,5 %) n’est pas nocive pour le chien ou le chat. Lors de la fabrication des aliments pour animaux, le sucre sert d’excipient technologique, car lui seul permet d’obtenir des substances grillées sous l’effet de la chaleur. Celles-ci augmentent l’appétence des aliments. Le consommateur peut consulter la rubrique «Composition» pour vérifier si du sucre a été ajouté au produit.
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